Московская область стабильно входит в топ регионов страны с самым высоким уровнем качества оказания госуслуг.
Московская область победила в двух номинациях Всероссийского конкурса «Лучший многофункциональный центр России» 2019 года, организованного Минэкономразвития РФ. В конкурсе приняли участие представители 71 субъекта страны.
«Московская область стабильно входит в топ регионов страны с самым высоким уровнем качества оказания госуслуг. Это подтверждают позиции нашей области во всероссийских конкурсах и рейтингах. Так, в конкурсе «Лучший МФЦ-2019» подмосковный центр г. Раменского стал победителем среди крупных городов с населением свыше 100 тыс. человек. Сегодня в нем действуют 22 окна приема и оказывается свыше 600 тыс. услуг в год. А лучшим проектом МФЦ стала «Система зеркального мониторинга» деятельности центров «Мои Документы» Московской области, которую мы запустили в июле 2018 года», – отметил министр госуправления, информационных технологий и связи Московской области Максим Рымар.
Система зеркального мониторинга обеспечивает сбор, систематизацию и представление показателей работы сети центров услуг «Мои Документы» в режиме реального времени. С ее помощью отслеживается, например, время ожидания в очереди, соблюдение стандартов и фирменного стиля офисов или результаты опросов посетителей о качестве оказания услуг. Системой пользуются органы госвласти муниципального и регионального уровней, а также больше 6 тысяч сотрудников МФЦ.
Кроме подмосковного МФЦ, в список лауреатов конкурса среди крупных городов вошли центры госуслуг г. Петропавловск-Камчатский, г. Ростов-на-Дону, г. Воронеж, Центр предоставления государственных услуг окружного значения ЮЗАО г. Москвы.
Всего для участия в конкурсе «Лучший многофункциональный центр России» было подано 148 заявок от 71 субъекта Российской Федерации. Участники соревновались в таких номинациях, как «Лучший МФЦ», «Лучший проект МФЦ» и «Лучший универсальный специалист МФЦ».
Напомним, Московская область стабильно занимает призовые места во всероссийском конкурсе «Лучший многофункциональный центр России». Так, в 2016 году МФЦ Одинцовского городского округа стал победителем в номинации «Лучший проект МФЦ» с проектом «Информирование о налоговой задолженности». В 2018 году в номинации «Лучший МФЦ» победил МФЦ городского округа Мытищи, а в категории «Лучший проект» – областная система «Автоматизация контроля соблюдения требований регионального стандарта и единого фирменного стиля «Мои документы».